事業所ブログ

認める話 Step. 1 認めることとコーチング

アクセスジョブ 清澄白河

こんにちわ

アクセスジョブ清澄白河です。

 

事業所のプログラムの中には「認める」という言葉がよく出てきます。

他の事業所のお話を聞いても同じようなことを言われました。

さて、今回、この「認める」について少し考えてみたいと思います。

 

「認める」とは、weblio辞書によると、

1 目にとめる。存在を知覚する。気づく。

2 見て、また考えて確かにそうだと判断する。

3 正しいとして、また、かまわないとして受け入れる。

4 能力があると判断する。

5 気をつけて見る。じっと見る。

と、あります。

感覚としては、まさに、気づくとか、理解するとかそんな意味合いでしょうか。

 

さて、この「認める」ですが、コーチングのスキルの一つでもあります。

コーチングはご存知の方も多いと思いますが、コーチングとは相手の話に耳を傾け、観察や質問、

ときに提案などをして相手の内面にある答えを引き出す目標達成の手法のこと。

このコーチングの基本スキルに「認める」があるのです。

 

「認める」スキルは、言葉を口に出す以前の気持ちや姿勢がベースとなります。

まずは相手を「認める」ことができていなければ、コーチングは全く機能しません。

コーチングで言うところの「認める」とは、文字通り相手の存在や行動等を認めることで、

相手のあるがままの状態を、事実としてそのまま受け止めることです。

それに対する評価は行ないません。

 

会社の中で部下と接する際も、相手を「認める」ことを、まずはする必要があります。

誉めることや叱ることは、その次の段階の話となります。

相手のあるがままの状態を見て、それを相手に伝えることにより、

「この人はしっかりと私を見てくれている」と感じてもらうことができるのです。

そこに二人の間の安心感や信頼感が生まれます。

「認める」スキルを使って部下と接することで、部下の行なった良いことも悪いこともしっかりと受け止める、

包容力のある上司になることができます。

人は自分をしっかりと認めてくれる相手に対して信頼感を抱きます。

コーチングの仕組みからすれば、何でも話せる雰囲気をつくり、実際にどんどん話させることで、

様々なアイデアが浮かんだり、気づきが生まれたり、

行動へのモチベーションが高まったりします。

 

この「認める」スキルを駆使するには、相手の存在そのものに敬意を払う姿勢が求められます。

そこには、相手に対する信頼も含まれます。

 

 

では、具体的には、どのように「認める」ことをすればよいのでしょうか。

まず、相手を「認める」際に、よく使われるフレーズがありますので、それらを使ってみることです。

「うん、そうだね」「君はそう考えているんだね」

「○○をしてくれたんだね」といった表現です。

また、言葉以外でも、笑顔や頷きなどで相手を認めていることを伝えることができます。

相手と同じ言葉を繰り返すというのも、効果的に「認める」やり方です。

「最近、ちょっと疲れ気味なんです」と部下が言ってきたとしたら、

「最近、ちょっと疲れ気味なんだね」という具合です。

このような場合、例えば「毎晩、夜遅くまで飲み歩いているんじゃないか?」とか

「若いんだから、そんなことじゃだらしないぞ」といった対応がよくみられます。

 

信頼関係が既にどこまで出来ているかにもよりますが、

部下としては、自分が受け入れられていないという気持ちを抱くことにもなりかねません。

そこまでネガティブに受け止めないにしても、あまりプラスに働くことはないでしょう。

しかし、「最近、ちょっと疲れ気味なんだね」と、同じ言葉を繰り返すことをしてみたらどうでしょうか。

自分自身をしっかりと受け止めてもらえた感覚が生まれ、

驚きの気持ちすら抱き、上司を見る目も変わることでしょう。

 

Step.2では、「自分を認める」と言うことについてお話ししたいと思います。

 

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